Pravni dokumenti

Impresum

Podaci o pružatelju usluge prema Zakonu o elektroničkoj trgovini i Zakonu o trgovačkim društvima.

Uvjeti korištenja

Vrijede za sve koji otvore račun u aplikaciji Craftly ili koriste njezine usluge.

1. Što je Craftly

Craftly je web aplikacija u kojoj korisnik sam izrađuje i objavljuje web-stranicu svog poslovanja, vodi cjenik i objavljuje ga u strojno čitljivom obliku (CSV i XML). Uz aplikaciju pružamo smještaj stranice (hosting), besplatnu poddomenu, spajanje vlastite domene, AI pomoćnika za tekstove i QR kodove.

2. Tko može koristiti uslugu

Usluga je namijenjena poslovnim korisnicima: trgovačkim društvima, obrtnicima, OPG-ovima, udrugama i drugim osobama koje obavljaju registriranu djelatnost. Registracijom potvrđuješ da uslugu koristiš za svoju djelatnost i da imaš ovlast prihvatiti ove uvjete u ime subjekta kojeg predstavljaš. Ako uslugu koristi potrošač, pripadaju mu sva prava prema Zakonu o zaštiti potrošača, uključujući pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana.

3. Račun i sigurnost

• Podaci koje upišeš pri registraciji moraju biti točni i ažurni.
• Odgovoran si za čuvanje lozinke i za sve radnje obavljene s tvog računa.
• Ako posumnjaš na neovlašteni pristup, odmah nam javi.

4. Probno razdoblje, paketi i plaćanje

• Prvih 14 dana korištenja je besplatno i ne traži podatke kartice. Nakon toga uslugu nastavljaš odabirom paketa.
• Paketi, cijene i ograničenja objavljeni su na stranici Cijene. Cijene su u eurima, bez PDV-a, osim ako je izričito navedeno drukčije.
• Pretplata se plaća unaprijed, mjesečno ili godišnje, karticom preko ovlaštenog pružatelja platnih usluga. Pretplata se automatski obnavlja na kraju svakog razdoblja dok je ne otkažeš.
• Za svaku uplatu izdajemo račun u skladu s propisima o fiskalizaciji i elektroničkom računu.
• Promjenu cijene najavljujemo najmanje 30 dana unaprijed. Nova cijena vrijedi od sljedećeg obračunskog razdoblja. Ako se ne slažeš, pretplatu možeš otkazati prije početka tog razdoblja.
• Ako plaćanje ne uspije, obavijestit ćemo te i pokušati ponovno. Ako uplata ne stigne u roku od 14 dana, možemo ograničiti uređivanje, a nakon 30 dana privremeno isključiti objavljene stranice.

5. Usluga „Složimo mi“

Uz jednokratnu naknadu od 99 € (bez PDV-a) sami složimo tvoju stranicu i cjenik prema podacima koje nam pošalješ i spojimo tvoju vlastitu domenu. Usluga je dostupna samo uz spajanje vlastite domene. Domenu kupuješ i plaćaš sam kod registrara po izboru, a mi je tehnički povezujemo. Usluga uključuje jedan krug izmjena nakon prve verzije. Naknada se ne vraća nakon što smo počeli s radom.

6. Otkaz i povrat novca

• Pretplatu možeš otkazati u svakom trenutku u postavkama računa. Otkaz vrijedi na kraju plaćenog razdoblja, a do tada usluga radi normalno.
• Za započeto razdoblje ne vraćamo novac, ni za mjesečnu ni za godišnju pretplatu, osim ako to propisuje zakon ili ako usluga zbog našeg propusta nije radila duže od 7 uzastopnih dana.
• Nakon isteka pretplate stranica se prestaje prikazivati, a podaci ostaju sačuvani još 30 dana. U tom roku možeš obnoviti pretplatu ili preuzeti svoje podatke (cjenik u CSV i XML obliku te fotografije). Nakon toga podatke trajno brišemo.

7. Tvoj sadržaj

• Tekstovi, fotografije, logotipi, cijene i ostali podaci koje uneseš ostaju tvoji. Nama daješ neisključivo pravo da ih pohranimo, obradimo i prikažemo onoliko koliko je potrebno za pružanje usluge.
• Odgovoran si da sadržaj koji objaviš smiješ koristiti i da nije protivan zakonu. To se odnosi i na tuđe fotografije, žigove i tekstove.
• Fotografije iz naše galerije dolaze od besplatnih servisa (npr. Unsplash, Pexels) pod njihovim licencama. Smiješ ih koristiti na svojoj stranici, ali ne i prodavati kao samostalne fotografije.

8. Zabranjeno korištenje

Ne smiješ koristiti uslugu za: nezakonit, prijevaran ili obmanjujući sadržaj; lažno predstavljanje; krađu podataka ili „phishing“; širenje zlonamjernog koda; neželjenu poštu; povredu tuđih prava intelektualnog vlasništva; sadržaj koji potiče mržnju, nasilje ili diskriminaciju; prodaju proizvoda i usluga čija je prodaja zabranjena. U takvim slučajevima možemo odmah ukloniti sadržaj ili zaustaviti račun, a o razlozima ćemo te obavijestiti.

9. Cjenik i sidrene cijene

Craftly je tehnički alat. Pomaže ti prikazati sidrenu cijenu i objaviti cjenik u strojno čitljivom obliku. Ne preuzimamo odgovornost za tvoje zakonske, porezne ni tržišne obveze. Za točnost cijena, sidrenih cijena i datuma odgovoran si ti. Kad nadležno tijelo propiše točan format datoteka, prilagodit ćemo ga u razumnom roku. Ako mi zakasnimo s objavom datoteke zbog tehničkog kvara na našoj strani, obavijestit ćemo te i objaviti je čim prije.

10. Web shop i fiskalizacija

U paketu Shop na svojoj stranici možeš prodavati proizvode i usluge. Prodavatelj si ti, ne mi. Ti odgovaraš za proizvode, cijene, dostavu, jamstva i sve obveze prema kupcima, uključujući obavijesti potrošačima i pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Predloške uvjeta kupnje i obavijesti dajemo ti u aplikaciji, ali ih prilagođavaš i za njih odgovaraš ti.

Plaćanja karticom idu preko Stripea izravno na tvoj Stripe račun, prema Stripeovim uvjetima. Mi ne primamo ni ne držimo novac tvojih kupaca. Kod pouzeća i uplate na račun novac ti plaća kupac ili dostavna služba.

Račune kupcima izdajemo u tvoje ime i fiskaliziramo ih tvojim certifikatom, po tvojem nalogu. Ti si obveznik fiskalizacije i odgovaraš za ispravnost podataka koje upišeš: OIB, sustav PDV-a, porezne stope, oznaku poslovnog prostora prijavljenog Poreznoj upravi i oznaku naplatnog uređaja. Certifikat i lozinku čuvamo šifrirano, odvojeno od ostalih podataka, i koristimo ih isključivo za potpisivanje tvojih računa. Možeš ih obrisati u bilo kojem trenutku, a brišemo ih i kad prestane pretplata. Ako sustav Porezne uprave nije dostupan, račun se izdaje bez JIR-a i automatski se naknadno dostavlja u zakonskom roku. Ne odgovaramo za kazne nastale zbog netočnih podataka koje si upisao, isteka tvog certifikata ili nedostupnosti sustava Porezne uprave.

11. Domene

Vlastitu domenu registriraš i plaćaš kod registrara po izboru i ona ostaje tvoja. Mi nismo registrar. Za spajanje domene moraš u njezinim DNS postavkama upisati zapise koje ti pokažemo. Za istek domene i obnovu registracije odgovoran si ti. Besplatna poddomena na našoj adresi dio je usluge i ne može se prenijeti.

12. AI pomoćnik

AI pomoćnik predlaže tekstove na temelju podataka koje mu daš. Prijedlozi mogu sadržavati greške, pa ih pregledaj prije objave. Na tvoju stranicu idu tek kad ih potvrdiš. Broj AI prijedloga ovisi o paketu.

13. Dostupnost i izmjene usluge

Trudimo se da usluga radi neprekidno, ali ne jamčimo da će uvijek biti dostupna bez prekida i grešaka. Planirano održavanje najavljujemo unaprijed kad god je moguće. Uslugu možemo razvijati i mijenjati. Ako bitno smanjimo funkcionalnost tvog paketa, obavijestit ćemo te najmanje 30 dana unaprijed.

14. Odgovornost

Koliko to dopušta zakon, ne odgovaramo za izmaklu korist, gubitak podataka koji nisu kod nas, posrednu štetu ni za štetu nastalu zbog više sile, kvarova kod trećih pružatelja ili radnji korisnika. Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji si nam platio u posljednjih 12 mjeseci. Ograničenje ne vrijedi za štetu prouzročenu namjerno ili iz krajnje nepažnje.

15. Zaštita podataka

Tvoje podatke obrađujemo prema Politici privatnosti. Podatke posjetitelja tvoje stranice (npr. poruke s kontakt obrasca) obrađujemo u tvoje ime prema Ugovoru o obradi podataka, koji je dio ovih uvjeta.

16. Izmjene uvjeta

Uvjete možemo mijenjati. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo te e-poštom ili u aplikaciji najmanje 30 dana prije nego što počnu vrijediti. Ako nastaviš koristiti uslugu nakon tog datuma, smatra se da ih prihvaćaš.

17. Prigovori i sporovi

Prigovor možeš poslati na [e-mail podrške] ili poštom na adresu sjedišta. Odgovorit ćemo u roku od 15 dana. Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u [mjesto sjedišta], osim ako zakon za potrošače određuje drukčije. Potrošači se mogu obratiti i tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

Politika privatnosti

Kako obrađujemo osobne podatke korisnika aplikacije i posjetitelja naše web-stranice, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

Voditelj obrade

[puni naziv tvrtke], [adresa], OIB [OIB]. Za sva pitanja o privatnosti piši na [e-mail za privatnost].

Koje podatke obrađujemo i zašto

Kome prosljeđujemo podatke

Podatke dijelimo samo s pružateljima usluga koji nam pomažu pružati Craftly (popis je u odjeljku Podizvršitelji) te s tijelima kad to traži zakon. Podatke ne prodajemo. Kad podaci idu izvan EU-a/EGP-a, koristimo standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili odluku o primjerenosti.

Tvoja prava

Imaš pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor na obradu. Privolu možeš povući u svakom trenutku. Zahtjeve rješavamo u roku od 30 dana. Ako smatraš da su ti prava povrijeđena, možeš podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb, azop.hr.

Sigurnost

Podaci su pohranjeni u podatkovnim centrima u EU-u. Veza je šifrirana (HTTPS), lozinke se čuvaju samo u šifriranom obliku, a pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe. Svaki korisnik u bazi vidi samo svoje podatke.

Kolačići

U skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama i preporukama AZOP-a.

Craftly ne koristi kolačiće za oglašavanje ni praćenje. Koristimo samo nužnu pohranu u pregledniku, bez koje usluga ne radi, pa za nju nije potrebna privola.

Ako ikad uvedemo analitičke ili marketinške kolačiće, prije toga ćemo tražiti tvoju privolu. U tom prozoru gumbi „Prihvati“ i „Odbij“ bit će jednako istaknuti.

Stranice naših korisnika: stranica koju izradiš u Craftlyju ne postavlja kolačiće. Ako sam dodaš alat treće strane (npr. analitiku), za obavijest o kolačićima i privolu na toj stranici odgovoran si ti.

Ugovor o obradi podataka

Prema članku 28. Opće uredbe o zaštiti podataka. Sastavni je dio Uvjeta korištenja i prihvaća se zajedno s njima.

1. Strane i uloge

Korisnik je voditelj obrade za podatke posjetitelja svoje stranice. Craftly je izvršitelj obrade i te podatke obrađuje samo po uputama korisnika i samo radi pružanja usluge.

2. Predmet, trajanje, priroda i svrha

• Predmet: smještaj stranice, prijem poruka s kontakt obrasca i drugih obrazaca na stranici korisnika te, u paketu Shop, vođenje narudžbi, izdavanje i fiskalizacija računa kupcima korisnika.
• Trajanje: dok traje pretplata, uz 30 dana za preuzimanje podataka nakon isteka.
• Priroda: prikupljanje, pohrana, prikaz korisniku, prosljeđivanje e-poštom i brisanje.
• Svrha: da korisnik primi upite svojih kupaca, a u paketu Shop i da proda proizvode i izda im račune.

3. Vrste podataka i ispitanika

Ispitanici: posjetitelji stranice korisnika koji mu pošalju poruku te kupci u web shopu korisnika. Podaci kupaca: ime, adresa dostave, e-mail, telefon, naručeni proizvodi, način plaćanja i podaci s računa. Podaci s računa šalju se Poreznoj upravi jer to propisuje zakon o fiskalizaciji. Podatke o kartici obrađuje samo Stripe i mi ih ne vidimo. Podaci iz poruka: ime, e-mail, telefon, sadržaj poruke, vrijeme slanja i tehnički podaci (IP adresa) potrebni za zaštitu od zlouporabe. Posebne kategorije podataka ne smiju se prikupljati preko obrazaca.

4. Obveze izvršitelja

• Obrađuje podatke samo po dokumentiranim uputama korisnika. Te su upute ovi uvjeti i postavke koje korisnik odabere u aplikaciji.
• Osigurava da se osobe s pristupom podacima obvezuju na povjerljivost.
• Provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere: šifrirana veza, kontrola pristupa po korisniku, sigurnosne kopije i zapisi o pristupu.
• Pomaže korisniku odgovoriti na zahtjeve ispitanika i ispuniti obveze iz čl. 32. do 36. GDPR-a.
• O povredi osobnih podataka obavještava korisnika bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 48 sati od saznanja.
• Po završetku usluge briše ili vraća podatke, prema izboru korisnika, osim ako zakon traži njihovu pohranu.
• Korisniku stavlja na raspolaganje informacije potrebne za dokazivanje usklađenosti i omogućuje razumne revizije, uz najavu od najmanje 30 dana.

5. Podizvršitelji

Korisnik daje opće odobrenje za podizvršitelje s popisa ispod. O dodavanju ili zamjeni podizvršitelja obavještavamo najmanje 30 dana unaprijed. U tom roku korisnik može uložiti prigovor ili otkazati uslugu. S podizvršiteljima imamo ugovore s jednakim obvezama zaštite podataka.

6. Obveze voditelja

Korisnik je odgovoran za zakonitost prikupljanja podataka na svojoj stranici. To uključuje obavijest posjetiteljima o obradi, odnosno vlastitu politiku privatnosti. Predložak te obavijesti dostupan je u aplikaciji.

Podizvršitelji

Pružatelji usluga preko kojih radi Craftly.

E-pošta aplikacije (prijava, obavijesti, poruke s obrazaca) šalje se preko naše poslovne e-pošte, bez dodatnog pružatelja za slanje.